乐优赛事 数据看台 · SCORE RAIL
赛季轴
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乐优赛事 · 数据看台 每轮赛后更新
夜间球场看台灯光与数据信号线条交织的抽象画面,深蓝为底

渠道用途 · 纠错提交项 · 回复时段

先说清楚要解决什么,
再走对应的那条通道

乐优赛事的来信按用途分成三类:数据纠错、合作与内容授权、功能与使用问题。三类入口不同,处理节奏也不同。 下面把常见情况列在左侧,把它们该走的渠道放在右侧,方便你在动笔之前先确认方向。

渠道总览

三个入口,各管一类事

更新节奏:按轮次与周更滚动
来源:站内客服受理记录

你遇到的情况

文字往来

客服邮箱

support@score-leyou.com.cn

受理范围
数据纠错、功能疑问、合作与内容授权申请
不受理
下注、竞猜、兑换类咨询一律不进入处理队列
回复时段
工作日 9:00–18:00

语音沟通

服务电话

400-5957-9186

适合
需要一步步描述操作路径、邮件里难以复现的问题
建议
通话前先准备好赛事、赛季与对应的筛选条件
受理时段
工作日 9:00–18:00,中文服务

通信联系

通信地址

河南省郑州市金水区花园路116号

用途
仅用于函件与邮寄往来
提醒
函件处理节奏与邮件不同,请预留更长的时间
校对勾选框、修订划线与数据行叠加的抽象纹理,草皮绿点缀其间

逐场校对记录示意 · 来源:站内人工校对流程

数据纠错要带齐这六项

纠错是来信里占比最高的一类,也是最容易因为信息不全而反复往来的那一类。按下面的顺序写清六项内容,一次来信就能直接进入核对。

  1. 赛事与赛季写明是哪一项赛事、处于哪个赛季
  2. 轮次与场次标明第几轮,以及具体是哪一场对阵
  3. 字段名积分、净补时、赔率变动还是转会条目
  4. 站内当前值把页面上看到的数字原样抄下来
  5. 期望值你认为应当显示的数字或排序结果
  6. 出处公开赛事公告、逐场校对记录或可查的原始页面

收到纠错后,我们会在 48 小时内回复处理结论;被采纳的修订会在对应模块保留修订说明,方便后来人对照。 纠错只改数据,不改榜单排序规则,排序口径与来源类型见 站点口径说明。缺少上面任何一项时,我们会先回信索要,处理结论也随之顺延。

合作与内容授权走单独标题

合作类来信与数据纠错混在同一个收件箱时最容易被漏掉。请在邮件标题里加上主题前缀,正文里说明合作形式与你的机构或栏目名称,标题就是我们分流的第一依据。

标题前缀

以「合作:」或「授权:」开头,后接机构名或栏目名

需要说明

合作形式、想引用的数据范围、是否需要改动原文表述

不受理范围

与投注、竞猜、兑换相关的接洽一律不进入处理队列

引用规则

数据引用与署名方式,见 使用说明 中的规范条目

回复时段与语言

客服邮箱与服务电话均以中文处理,回复时段为工作日 9:00–18:00。 非工作日到达的来信照常进入收件箱,会在下一个工作日时段内处理。 在邮件里写清赛事、赛季与问题类型,可以让第一次回复就落到具体条目上。

9:00–18:00

工作日 · 中文服务

地址与备案信息

通信地址
河南省郑州市金水区花园路116号
用途说明
仅作为通信联系使用,不用于接待来访或其他延伸用途
备案号
豫ICP备22929510号-1

发出之前,对照这四条

  1. 01我在标题里写了主题,说明这是纠错、授权还是使用问题。
  2. 02我写清了赛事、赛季与轮次,没有只说「上一场」或「昨天那场」。
  3. 03我同时给出了站内当前值与期望值,而不是只写「这里错了」。
  4. 04我附了一处可查的出处,方便核对时沿同一条路径回看。

如果问题落在常见口径之内,也可以先在 问答中心 找一遍答案,那里的条目已按筛选、签表、赔率与补时四类整理;涉及信息处理方式的问题,请查阅 隐私政策